Regulamin sklepu internetowego

I. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem moonaska.pl, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.
• Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

Moonaska Paulina Biskupska

ul. Wyczynowa 6/1

86-065 Lisi Ogon

NIP: 5542883748

REGON: 380115326

przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

• Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

e-mail: moonaska.biuro@gmail.com

telefon: 782 021 991

adres korespondencyjny: ul. Wyczynowa 6/1, 86-065 Lisi Ogon

• Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności produktów oferowanych pod markami Moonaska oraz Mała Zu.
• W ofercie Sklepu mogą znajdować się w szczególności:
• torebki, plecaki, nerki i dodatki wykonane ze skóry naturalnej, ekologicznej oraz innych materiałów,
• autorskie chusty i inne dodatki,
• unikatowe produkty i projekty upcyclingowe,
• produkty sensoryczne dla dzieci, w tym maskotki obciążeniowe, pozytywki oraz inne pomoce sensoryczne,
• Towary wykonywane według standardowych wariantów dostępnych w Sklepie,
• Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
• Szczegółowe informacje dotyczące właściwości, materiałów, wariantów, przeznaczenia oraz sposobu użytkowania danego Towaru znajdują się na jego stronie w Sklepie.
• Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

II. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca – Moonaska Paulina Biskupska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Moonaska Paulina Biskupska.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem moonaska.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

III. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

• Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres poczty elektronicznej.
• Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
• Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

IV. Towary wykonywane ręcznie, unikatowe i upcyclingowe

• Część Towarów oferowanych w Sklepie wykonywana jest ręcznie.
• Ze względu na ręczny charakter produkcji pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami mogą występować niewielkie różnice wynikające z właściwości zastosowanych materiałów oraz procesu ręcznego wykonania.
• W przypadku skóry naturalnej mogą występować naturalne różnice w strukturze, fakturze, odcieniu oraz inne cechy charakterystyczne dla tego materiału.
• Produkty upcyclingowe mogą powstawać z materiałów lub elementów pochodzących z wcześniejszych produktów. Ich indywidualne właściwości, ślady wcześniejszego wykorzystania lub cechy materiału są każdorazowo prezentowane lub opisywane w ofercie, jeżeli mają znaczenie dla decyzji zakupowej Klienta.
• Niektóre projekty upcyclingowe powstają jako pojedyncze, niepowtarzalne egzemplarze.
• Cechy Towaru wynikające z jego charakteru, materiału oraz właściwości wyraźnie wskazanych Klientowi przed zawarciem umowy nie stanowią same przez się niezgodności Towaru z umową.

V. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• W celu złożenia zamówienia Klient:
• wybiera Towar oraz dostępne warianty,
• dodaje Towar do koszyka,
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
• wybiera dostępny sposób dostawy,
• wybiera metodę płatności,
• zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
• akceptuje wymagane postanowienia,
• składa zamówienie poprzez przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty.
• Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z zamówieniem.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
• Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
• Do zamówienia wystawiany jest odpowiedni dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

VI. Produkty wykonywane na zamówienie i personalizowane

• W Sklepie mogą być oferowane zarówno:
• Towary gotowe,
• Towary wykonywane po złożeniu zamówienia według standardowych wariantów oferowanych przez Sprzedawcę,
• Towary wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
• Sam fakt wykonywania Towaru dopiero po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie, że Towar jest produktem wykonywanym według indywidualnej specyfikacji Klienta.
• W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji zakres personalizacji lub indywidualnych parametrów określany jest w opisie Towaru, formularzu zamówienia lub w uzgodnieniach pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Indywidualizacja może obejmować w szczególności niestandardowe wymiary, indywidualnie uzgodnioną konfigurację materiałów, oznaczenia, napisy lub inne właściwości wykonywane specjalnie zgodnie ze specyfikacją Klienta.
• Jeżeli charakter indywidualizacji powoduje wyłączenie ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

VII. Płatności

• Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
• Sklep umożliwia w szczególności płatność:
• przelewem tradycyjnym,
• za pomocą dostępnych płatności elektronicznych,
• kartą płatniczą, jeżeli dana metoda jest dostępna w systemie płatności.
• Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem systemu imoje, którego operatorem jest ING Bank Śląski S.A.
• W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego płatności należy dokonać na rachunek Sprzedawcy:

ING Bank Śląski

07 1050 1139 1000 0090 8528 0809

• Jeżeli Klient wybierze metodę płatności wymagającą samodzielnego dokonania przelewu, powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

VIII. Realizacja zamówienia i dostawa

• Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
• Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników dostępnych w Sklepie, w tym usług oferowanych za pośrednictwem platformy Apaczka.pl.
• Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.
• Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że oferta Sklepu wyraźnie stanowi inaczej.
• Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 15 dni roboczych, chyba że na stronie danego Towaru wskazano inny termin.
• Termin realizacji zamówienia liczony jest od zaksięgowania płatności lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
• W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji termin realizacji może być ustalany indywidualnie z Klientem.
• Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i dokona odpowiedniego zwrotu otrzymanej płatności, jeżeli została już dokonana.

IX. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

• Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
• Reklamację można złożyć:
• elektronicznie na adres: moonaska.biuro@gmail.com,
• pisemnie na adres: Moonaska Paulina Biskupska, ul. Wyczynowa 6/1, 86-065 Lisi Ogon.
• W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
• imienia i nazwiska,
• danych umożliwiających identyfikację zamówienia,
• opisu stwierdzonej niezgodności,
• żądania Klienta,
• danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
• Brak podania informacji niewymaganych przez przepisy prawa nie powoduje automatycznie pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
• W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane obowiązującymi przepisami, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach określonych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
• Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
• Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się, w miarę możliwości, udokumentowanie uszkodzenia oraz sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z umową.

X. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument oraz, w przypadkach przewidzianych prawem, Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
• W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia.
• Oświadczenie można przesłać w szczególności:
• e-mailem na adres moonaska.biuro@gmail.com,
• pocztą na adres Moonaska Paulina Biskupska, ul. Wyczynowa 6/1, 86-065 Lisi Ogon.
• Klient może skorzystać z udostępnionego przez Sprzedawcę wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
• Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Towar należy odesłać na adres:

Moonaska Paulina Biskupska

ul. Wyczynowa 6/1

86-065 Lisi Ogon

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub obowiązek ich poniesienia przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.
• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności podlegające zwrotowi zgodnie z przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego w Sklepie.
• Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

XI. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

• Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa.
• W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Wyłączenie prawa odstąpienia nie dotyczy automatycznie każdego Towaru wykonywanego ręcznie ani każdego Towaru wykonywanego dopiero po otrzymaniu zamówienia.
• Jeżeli Klient wybiera wyłącznie standardowy wariant Towaru znajdujący się w regularnej ofercie Sklepu, możliwość odstąpienia od umowy oceniana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami, niezależnie od tego, czy dany egzemplarz został wykonany przed czy po złożeniu zamówienia.
• Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia dotycząca konkretnego Towaru będzie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy, jeżeli takie wyłączenie znajduje zastosowanie.
• Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Towar jest niezgodny z umową.

XII. Produkty sensoryczne i informacje o użytkowaniu

• W odniesieniu do produktów sensorycznych Sprzedawca przekazuje informacje dotyczące ich właściwości, przeznaczenia, sposobu użytkowania oraz – jeżeli jest to wymagane lub właściwe dla danego produktu – ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
• Klient powinien zapoznać się z opisem, instrukcją użytkowania, ostrzeżeniami oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa danego produktu przed rozpoczęciem jego użytkowania.
• Produkty powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz przekazanymi przez Sprzedawcę informacjami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania.
• Szczegółowe zasady i ostrzeżenia mogą różnić się w zależności od rodzaju produktu i są przekazywane wraz z produktem lub prezentowane w jego opisie.

XIII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami.
• Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów oraz na stronach internetowych właściwych organów administracji publicznej.
• Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.

XIV. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
• Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
• Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu, dostępnej na stronie moonaska.pl.

XV. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.
• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumenta.
• Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów.
• W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
• Regulamin jest dostępny w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie przez Klienta.