FAQ

Tak, każdy produkt powstaje ręcznie w mojej pracowni w Polsce. Nie szyję masowo. Wiele rzeczy tworzę tylko w jednym egzemplarzu albo w bardzo krótkiej serii.

Dwa egzemplarze mogą delikatnie różnić się ułożeniem wzoru, fakturą materiału lub drobnym detalem. To naturalna cecha rękodzieła, dzięki której każdy produkt ma swój własny charakter.

Jeżeli kupujesz gotowy, pojedynczy egzemplarz, otrzymasz właśnie ten produkt, który widzisz na zdjęciach. Jeśli jest inaczej, wyraźnie zaznaczam to w opisie.

Przy produktach wykonywanych na zamówienie zdjęcia przedstawiają wzór lub przykładową realizację. Gotowy egzemplarz może trochę różnić się ułożeniem wzoru albo fakturą materiału, ale jego najważniejsze cechy pozostaną zgodne z opisem.

Najczęściej oznacza to, że ten konkretny egzemplarz znalazł już swojego właściciela. Wiele moich produktów powstaje tylko raz, dlatego identyczny model może już nie wrócić do sklepu.

Jeśli jednak coś szczególnie Ci się spodobało, napisz do mnie. Być może uda nam się stworzyć coś w podobnym klimacie. Nie będzie to identyczna kopia, ale nowy i wyjątkowy egzemplarz przygotowany dla Ciebie.

Tak, bardzo lubię takie zamówienia. Możesz opowiedzieć mi o kolorach, motywach, materiałach i detalach, które są dla Ciebie ważne. Napisz również, dla kogo ma powstać produkt i czego od niego potrzebujesz.

Sprawdzę dostępność materiałów i możliwości wykonania. Zanim zacznę pracę, wspólnie ustalimy szczegóły, cenę oraz termin realizacji.

Nie każdy, ale zawsze warto zapytać. Jeżeli personalizacja jest dostępna bezpośrednio w sklepie, informację znajdziesz na stronie produktu.

Jeśli nie widzisz takiej opcji, napisz do mnie przed zakupem. Sprawdzę, czy mogę dodać haft, napis, symbol, wybrany motyw albo inny detal przygotowany specjalnie dla Ciebie.

Tak. Posiadam dwa Certyfikaty Rękodzieła wydane przez Ogólnopolski Cech Rzemieślników Artystów. Jeden dotyczy kaletnictwa, a drugi artystycznych maskotek kolekcjonerskich.

To dla mnie ważne potwierdzenie, że moje produkty powstają ręcznie, z wykorzystaniem rzemieślniczych technik i dbałością o szczegóły.

Informację o dostępności i czasie realizacji znajdziesz na stronie konkretnego produktu.

Produkt dostępny od ręki jest już uszyty i czeka na przygotowanie do wysyłki. Jeśli dany produkt powstaje na zamówienie, zaczynam pracę po otrzymaniu płatności.

Czas oczekiwania zależy od wybranego produktu. Przy każdym z nich podaję przewidywany termin potrzebny na przygotowanie zamówienia. Do tego należy doliczyć czas dostawy.

Przy zamówieniach indywidualnych termin ustalamy wspólnie przed rozpoczęciem pracy.

Całe zamówienie wyślę, gdy wszystkie produkty będą gotowe. W takiej sytuacji obowiązuje najdłuższy z podanych terminów realizacji.

Jeśli zależy Ci na wcześniejszym otrzymaniu gotowego produktu, napisz do mnie przed zakupem. Sprawdzę, czy mogę wysłać zamówienie w dwóch osobnych paczkach. Druga przesyłka może wymagać dodatkowej opłaty.

Napisz do mnie jak najszybciej. Jeśli nie rozpoczęłam jeszcze szycia albo przesyłka nie została nadana, postaram się pomóc.

Przy zamówieniu personalizowanym wszystko zależy od etapu pracy. Właśnie dlatego przed rozpoczęciem szycia dokładnie ustalamy najważniejsze szczegóły.

Najpierw sprawdź folder SPAM, Oferty lub Inne. Upewnij się również, że podczas składania zamówienia został wpisany właściwy adres e-mail.

Jeśli wiadomości nadal nie ma, napisz do mnie. Podaj imię, nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Sprawdzę, czy zamówienie zostało prawidłowo zapisane.

Możesz wybrać Paczkomat InPost, kuriera InPost albo odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Aktualny koszt dostawy zobaczysz w koszyku przed opłaceniem zamówienia.

Tak. Darmowa dostawa do Paczkomatu InPost obowiązuje przy zamówieniu o wartości minimum 299 zł po uwzględnieniu wykorzystanych rabatów.

Gdy wartość produktów w koszyku osiągnie wymagany próg, darmowa dostawa pojawi się jako dostępna metoda wysyłki.

Podczas składania zamówienia możesz wybrać jedną z dostępnych metod płatności, między innymi BLIK, kartę płatniczą lub przelew tradycyjny.

Pracę nad zamówieniem rozpoczynam po potwierdzeniu płatności.

Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość z informacjami potrzebnymi do śledzenia przesyłki, jeśli wybrana forma dostawy udostępnia taką możliwość.

Sklep obsługuje obecnie wysyłkę na terenie Polski. Jeśli potrzebujesz dostawy do innego kraju, napisz do mnie przed zakupem. Sprawdzę, czy taka wysyłka będzie możliwa i jaki będzie jej koszt.

Tak. Jeśli kupujesz gotowy, niepersonalizowany produkt, możesz zgłosić zwrot w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Dokładne informacje znajdziesz na stronie „Reklamacje i zwroty”.

Produkt wykonany według Twoich indywidualnych ustaleń nie podlega standardowemu 14-dniowemu zwrotowi. Dotyczy to na przykład produktu z personalizowanym haftem, napisem, niestandardowymi wymiarami lub innymi zmianami przygotowanymi specjalnie dla Ciebie.

Zanim zacznę pracę, wspólnie ustalamy wszystkie szczegóły. Chcę mieć pewność, że dobrze rozumiem Twój pomysł i oczekiwania.

Jeśli wybierasz standardowy produkt z oferty, który jest szyty dopiero po zakupie, ale nie został indywidualnie zmieniony ani spersonalizowany, prawo zwrotu może nadal obowiązywać.

Nadal możesz również złożyć reklamację, jeśli produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z naszymi ustaleniami.

Napisz do mnie możliwie szybko. Podaj numer zamówienia, opisz krótko sytuację i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania.

Sprawdzę zgłoszenie i napiszę Ci, co zrobimy dalej. Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem odpowiedzi. Najpierw wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie.

Mała Zu to najbardziej osobista część mojej marki. Jestem mamą dwojga dzieci, a jej nazwa powstała z myślą o mojej córce Zuzi, która jest w spektrum autyzmu.

To właśnie nasze codzienne doświadczenia, obserwowanie jej potrzeb i szukanie rozwiązań, które naprawdę mogą pomagać, zainspirowały mnie do stworzenia tej kolekcji.

Jako mama wiem, że potrzeby sensoryczne mogą wyglądać bardzo różnie i nie kończą się wraz z dzieciństwem. Dlatego Mała Zu nie jest kolekcją przeznaczoną wyłącznie dla małych dzieci. Tworzę produkty również dla młodzieży i osób dorosłych.

Chcę, aby były nie tylko funkcjonalne, ale również przyjazne, estetyczne i wykonane z taką samą troską, z jaką tworzyłabym je dla własnej rodziny.

Produkty Mała Zu tworzę dla dzieci, młodzieży i osób dorosłych o różnych potrzebach sensorycznych. Każdy z nich ma jednak inne zastosowanie, dlatego przed zakupem warto przeczytać jego opis.

Jeśli nie wiesz, co wybrać, napisz do mnie. Opowiem Ci o dostępnych produktach i wyjaśnię, czym się od siebie różnią. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze terapeutycznym, najlepiej skonsultować się ze specjalistą, który zna potrzeby przyszłego użytkownika.

Nie istnieje jedna waga odpowiednia dla wszystkich. Produkt powinien być dobrany indywidualnie do potrzeb, wieku i możliwości osoby, która będzie z niego korzystać.

Szczególnie w przypadku dziecka warto porozmawiać z terapeutą, fizjoterapeutą lub lekarzem, który dobrze zna jego potrzeby. Dziecko powinno korzystać z produktu obciążeniowego pod nadzorem osoby dorosłej.

Wybrane misie i króliczki posiadają rejestrator, na którym możesz zapisać około 35 sekund własnego nagrania.

Może to być głos rodzica lub innej bliskiej osoby, kojąca wiadomość, życzenia albo kilka ważnych słów. Nagranie można później zmienić, dlatego maskotka może towarzyszyć właścicielowi w różnych momentach życia.

Nie. Produkty Mała Zu mogą wspierać codzienne funkcjonowanie i odpowiadać na konkretne potrzeby sensoryczne, ale nie zastępują diagnozy, leczenia, rehabilitacji ani terapii.

Jeśli nie masz pewności, czy dany produkt będzie odpowiedni, porozmawiaj ze specjalistą, który zna potrzeby osoby mającej z niego korzystać.

Sposób pielęgnacji zależy od materiału oraz rodzaju produktu. Inaczej czyści się skórę naturalną, ekoskórę i tkaniny. Szczególnej ostrożności wymagają również produkty z wypełnieniem obciążeniowym lub rejestratorem głosu.

Informacje dotyczące pielęgnacji znajdziesz przy konkretnym produkcie. Jeśli nie masz pewności, jak go wyczyścić, napisz do mnie przed praniem lub zastosowaniem środka czyszczącego. Chętnie podpowiem, jak zrobić to bezpiecznie.